Conditions générales d'utilisation

• « Le Site » : désigne le site web www.bioflamm-est.fr
• « L'Entreprise » : désigne Bioflamm Entretien
• « L'Utilisateur » : désigne toute personne accédant au site
• « Le Client » : désigne l'utilisateur ayant contracté nos services
• « Les Services » : désigne l'ensemble des prestations d'entretien de cheminées

Le présent site a pour objet de présenter les services de Bioflamm Entretienspécialisée dans l'entretien de cheminées, poêles à bois et conduits de fumée.

Les services proposés incluent notamment :

• Ramonage de cheminées
• Entretien de poêles à bois
• Inspection de conduits de fumée
• Nettoyage de cheminées
• Débistrage de conduits

L'accès au site est libre et gratuit. L'entreprise se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l'accès au site à tout moment.

L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière conforme à sa destination et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement.

Le site permet la prise de rendez-vous en ligne pour nos services d'entretien.

Conditions de réservation :

• Le rendez-vous est confirmé après validation par nos services
• Une confirmation sera envoyée par email ou téléphone
• Le client s'engage à être présent au rendez-vous fixé
• En cas d'empêchement, le client doit prévenir au moins 24h à l'avance

Exécution des prestations :

• Les interventions sont réalisées par des professionnels qualifiés
• Un devis détaillé est établi avant toute intervention
• Le client doit fournir un accès libre et sécurisé au lieu d'intervention
• Les interventions respectent les normes de sécurité en vigueur

Responsabilités du client :

• Informer l'entreprise de tout problème particulier
• Assurer la sécurité des biens et personnes présents
• Régler les factures dans les délais convenus

Tarification :

• Les tarifs sont indiqués sur devis et peuvent varier selon la complexité
• Les prix sont exprimés en euros TTC
• Un acompte peut être demandé pour certaines prestations
• Le règlement s'effectue à la fin de l'intervention

Modalités de paiement :

• Espèces, chèque, virement bancaire
• Paiement échelonné possible sur demande
• En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent s'appliquer

Responsabilité de l'entreprise :

• L'entreprise s'engage à réaliser les prestations avec diligence
• Elle est responsable des dommages causés par ses interventions
• Elle dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle

Limitations de responsabilité :

• L'entreprise ne peut être tenue responsable des dommages préexistants
• Sa responsabilité est limitée au montant des prestations réalisées
• Elle n'est pas responsable des dommages indirects

L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos, marques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation est interdite.

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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L'entreprise ne peut être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté.

Sont considérés comme cas de force majeure : intempéries, grèves, pannes d'équipement, restrictions gouvernementales, etc.

Annulation par le client :

• Annulation possible jusqu'à 24h avant l'intervention
• Au-delà, des frais d'annulation peuvent s'appliquer
• En cas de non-présentation, la prestation est due

Annulation par l'entreprise :

• En cas de conditions météorologiques défavorables
• En cas d'impossibilité d'accès au lieu d'intervention
• En cas de non-respect des conditions de sécurité

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

En cas de différend, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire.

L'entreprise se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement les CGU.